Política de envio
Política de Envio
Na Havenio, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com a maior rapidez e segurança possível.
Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de maior procura, campanhas promocionais ou feriados, este prazo poderá ser ligeiramente superior.
Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e a disponibilidade do produto.
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Portugal Continental: aproximadamente 5 a 9 dias úteis.
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Madeira e Açores: aproximadamente 7 a 20 dias úteis.
Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos das transportadoras, condições meteorológicas, procedimentos alfandegários ou outras situações logísticas fora do nosso controlo.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra.
Sempre que aplicável, campanhas de envio gratuito serão devidamente identificadas na loja.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será enviado um número de seguimento por e-mail para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
A Havenio não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo previsto ou chegar danificada, contacte-nos através do e-mail:
Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, poderá contactar-nos através de: